تعمل شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" كمزود متكامل للبنية التحتية والحلول السحابية للمؤسسات والمتاجر الرقمية. يتم تقديم كافة المواقع الإلكترونية، المتاجر الرقمية المبنية بتقنية Next.js و React، لوحات التحكم، والأنظمة الإدارية بنظام "الاشتراك السحابي المدار" (Managed Cloud Subscription Model / SaaS).

بموجب هذا التعاقد، يُمنح العميل ترخيصاً تشغيلياً محدوداً، وقابلاً للإلغاء، وغير حصري، وغير قابل للتحويل، للوصول إلى المنصة واستخدامها على خوادمنا السحابية طوال فترة سريان الاشتراك وسداد الرسوم المقررة في مواعيدها.

لا يترتب على الاشتراك في خدماتنا أو سداد رسوم الاستضافة والعمليات السحابية أي انتقال لملكية الكود المصدري (Source Code)، أو التصاميم الهندسية، أو الهياكل البرمجية، أو قواعد البيانات المركزية، أو حقوق الملكية الفكرية، حيث تظل جميعها ملكاً حصرياً ومطلقاً لشركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز".

كافة الأكواد المصدرية (بما في ذلك شفرات Next.js و React و TypeScript و Node.js و Tailwind CSS)، الهياكل المعمارية للخوادم وحاويات Docker Swarm، مسارات توجيه Traefik، قواعد البيانات وهياكل التخزين، المكونات التفاعلية ومكتبات Rive Animation، والواجهات البرمجية (APIs) المطورة بواسطة شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" تُعد أصولاً تجارية محمية وأسراراً مهنية مملوكة حصرياً للشركة وفقاً لأحكام القانون المصري رقم 82 لسنة 2002 بشأن حماية حقوق الملكية الفكرية.

يُحظر على العميل أو أي طرف تابع له كلياً أو جزئياً: تفكيك الكود البرمجي (Decompilation)، الهندسة العكسية (Reverse Engineering)، استخراج أو نسخ الكود المصدري، تجريف البيانات (Scraping)، محاولة تشغيل المنصة على خوادم خارجية غير مصرح بها، أو إعادة ترخيصها للغير. وتعتبر أي محاولة من هذا القبيل تعدياً جنائياً ومدنياً يستوجب التعويض المالي الفوري والملاحقة القانونية.

تُستحق رسوم الاشتراك السحابي والتشغيل الدوري في التواريخ المحددة بالفاتورة (شهرياً، ربع سنوي، أو سنوياً).

في حالة تأخر العميل أو تخلفه عن سداد رسوم الاشتراك المستحقة دون فترة سماح، تحتفظ شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" بالحق التعاقدي المطلق والمباشر في:

• الإيقاف الفوري والكامل للخدمات السحابية والعمليات التشغيلية (Immediate Cloud Suspension).
• حظر وتجميد الوصول إلى لوحات التحكم الإدارية وواجهات المتجر.
• قطع مسارات التوجيه على بوابات العبور السحابية وفصل شهادات SSL، وتوجيه حركة المرور تلقائياً إلى بوابة الإيقاف المالي المركزية (business.matjarakbuilders.com/suspended).
• سحب وإلغاء ترخيص تشغيل البرمجيات (Software Licensing Revocation) فورياً ودون الحاجة إلى إعذار أو إنذار قضائي مسبق.

أي خصومات ترويجية، أو إعفاءات من تكاليف التصميم والبرمجة الأولية، أو عروض خاصة تقدمها الشركة (مثل عرض "برمجة وتصميم موقع مجاني بنسبة 100% لأول 10 عملاء"، أو باقات التنشيط المخفضة) تُعتبر حوافز تسويقية مشروطة ومقدمة لدعم التعاقد الأولي وإثبات حسن النية وضمن إطار استمرار الاشتراك السحابي المدار.

لا تمثل هذه العروض الترويجية أو التخفيضات بأي شكل من الأشكال تنازلاً عن القيمة السوقية العادلة الحقيقية (Fair Market Value) للأصول البرمجية، أو ساعات التطوير الهندسي، أو الأكواد المخصصة.

في حالة طلب العميل إنهاء التعاقد، أو طلب شراء واستلام الكود المصدري وقواعد البيانات، يتم إلغاء أثر كافة الخصومات والتخفيضات الترويجية بأثر رجعي، وتُحسب رسوم شراء الأصول البرمجية وفقاً لجدول شراء الكود الرسمي المعتمد بالقيمة الكاملة دون تخفيض.

إذا رغب العميل في الحصول على نسخة كاملة من الكود المصدري المطور لواجهة متجره (Next.js / React Frontend Codebase) وتصدير قاعدة البيانات المعزولة (Isolated Database SQL Dump) لنقلها واستضافتها ذاتياً خارج البنية السحابية لشركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز"، يخضع تسليم الأصول لسداد الرسوم الرسمية وفق الجدول المعتمد التالي:

إخلاء مسؤولية خدمات النقل والإدارة السحابية الخارجية: يغطي تسليم الأصول البرمجية حصراً تسليم الأرشيف المصدري للكود ونسخة تفريغ قاعدة البيانات المستقلة مع دليل إرشادي للتشغيل الذاتي. ولا يشمل شراء الأصول بأي حال من الأحوال أعمال تجهيز وإعداد الخوادم الخارجية، أو إدارة البنية التحتية لطرف ثالث (DevOps)، أو نقل الحاويات، أو استشارات الهجرة الحية، حيث تتطلب هذه الخدمات الفنية اتفاقية عمل مستقلة ونطاق عمل منفصل (Separate Statement of Work - SOW) بتكلفة هندسية إضافية.

تُوضح شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" بشكل قاطع لا يحتمل اللبس أو التأويل:

إن الرسوم الدورية التي يسددها العميل تحت مسمى "رسوم الاستضافة والعمليات السحابية" (Hosting & Cloud Operations Fees) تغطي حصراً: تشغيل الخوادم، موارد الحوسبة وحاويات Docker، النطاق الترددي وحركة المرور (Bandwidth)، شهادات التشفير والأمان SSL/TLS، مسارات التوجيه العكسي عبر Traefik، المراقبة اللحظية للأداء، والتحديثات الأمنية الدورية للبنية التحتية فقط.

لا تشمل ولا تُخول رسوم الاستضافة أي حق في ملكية البرمجيات، أو شراء الكود المصدري، أو الحصول على ساعات تطوير برمجية مجانية، أو إجراء تعديلات معمارية على التصميم، أو المطالبة بتحديثات برمجية مخصصة لتطبيقات المنظومة (buss app أو mail app أو support app). أي أعمال تطويرية أو تعديلات خارج نطاق الصيانة التشغيلية تتطلب اتفاقية عمل وتكلفة هندسية مستقلة.

تتم كافة عمليات الدفع الإلكتروني، الاشتراكات الدورية، والمعاملات المالية عبر بوابات دفع إلكتروني مرخصة ومعتمدة رسمياً من البنك المركزي المصري (وفي مقدمتها بوابة Paymob / Accept وغيرها من مزودي الدفع المعتمدين).

تلتزم الشركة بأعلى معايير أمان بيانات بطاقات الدفع العالمية (PCI-DSS Level 1). تتم معالجة وتشفير بيانات البطاقات البنكية وحسابات الدفع مباشرة عبر الأنظمة المشفرة لمزود بوابة الدفع، ولا تقوم شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" مطلقاً بجمع، أو تخزين، أو الاطلاع على أي أرقام بطاقات ائتمانية، أو رموز أمان (CVV)، أو بيانات مصرفية حساسة على خوادمها الداخلية.

تتوافق متاجر ومنصات "مَتْجَرَكْ بيلدرز" مع المتطلبات التقنية والتنظيمية لشبكات الإعلانات الرقمية العالمية، بما يشمل الربط التقني الدقيق مع بكسل ميتا (Meta Pixel)، واجهة تحويلات ميتا (Conversions API - CAPI)، مدير إعلانات جوجل (Google Tag Manager - GTM)، وإحصاءات جوجل (GA4).

يقر العميل بمسؤوليته القانونية والتنظيمية الكاملة والمستقلة عن:

• شرعية ومطابقة السلع والخدمات المعروضة في متجره للوائح التجارية وسياسات ميتا الإعلانية (Meta Advertising Standards) وسياسات إعلانات جوجل (Google Ads Policies).
• توفير إشعار الخصوصية وبانر موافقة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Consent) لزوار المتجر بما يتفق مع القانون المصري رقم 151 لسنة 2020 بشأن حماية البيانات الشخصية.
• سلامة وصحة البيانات والجمهور المستهدف بالحملات الإعلانية. وتخلي شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" مسؤوليتها التامة عن أي حظر لحسابات العميل الإعلانية أو غرامات تنتج عن مخالفات تسويقية يرتكبها العميل.

يمنح العميل شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" بموجب هذا التعاقد ترخيصاً صريحاً، قانونياً، ولا رجعة فيه، يخول مهندسي الأمن السيبراني وفرق إدارة النظم المصرح لهم بالدخول الإداري وفحص، وتدقيق، وتحليل قواعد البيانات الخاصة بالتطبيق، وسجلات الأحداث (Logs)، وإعدادات الحاويات السحابية، والبيانات الوصفية للأنظمة.

يتم هذا الفحص حصرياً للأغراض المشروعة الآتية:

• التحقق من الامتثال الأمني، واكتشاف الثغرات البرمجية والبرمجيات الخبيثة وتثبيت الرقع الأمنية العاجلة (Security Patches & CVE Remediation).
• التحقق من سلامة واكتمال النسخ الاحتياطية ومزامنة قواعد البيانات المشتركة (matjarak_db).
• التصدي لهجمات حجب الخدمة (DDoS Defense)، والتسلل الإلكتروني، والأنشطة المشبوهة أو الضارة.
• الحفاظ على استقرار وكفاءة البنية التحتية المشتركة ومعدلات الاستجابة اللحظية الفائقة.

1. إيقاف التخلف عن السداد: يتم إيقاف الخدمة فوراً وبصورة آلية عند التخلف عن سداد الاشتراكات في تاريخ الاستحقاق.

2. نافذة الصيانة والتحديثات الأمنية الحرجة (حتى 30 يوماً): في حالات التهديدات الأمنية السيبرانية الخطيرة، أو مواجهة ثغرات أمنية غير معروفة (Zero-day vulnerabilities)، أو هجمات الاختراق الواسعة، أو أعمال الترقية المعمارية الكبرى للبنية السحابية وشبكات الخوادم، تحتفظ شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" بالحق في تفعيل نافذة صيانة ومعالجة أمنية قد تمتد حتى 30 يوماً في الظروف الحرجة لضمان تطهير الأنظمة وحماية البيانات وسلامة الشبكة.

3. حل التذاكر والدعم الفني القياسي: يتم الرد على تذاكر الدعم الفني ومعالجة المشكلات التقنية الاعتيادية خلال 48 ساعة عمل من توقيت فتح التذكرة خلال أيام وساعات العمل الرسمية.

4. إخلاء المسؤولية والحد الأقصى للتعويض (المادة 217 من القانون المدني): تخلي شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" مسؤوليتها القانونية والمالية التامة عن أي أضرار غير مباشرة، أو تبعية، أو خسائر أرباح تجارية، أو توقف للمبيعات، أو فقدان لبيانات ناتج عن ظروف قاهرة، أو هجمات سيبرانية دولية، أو انقطاعات في خدمات المزودين العالميين (مثل Hostinger أو Cloudflare أو Meta أو Google أو Paymob). وباستثناء حالات الغش أو الخطأ الجسيم وفقاً للفقرة الثانية من المادة 217 من القانون المدني المصري، لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز المسؤولية المالية الكلية المباشرة للشركة تجاه العميل إجمالي ما سدده العميل فعلياً خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة لوقوع الحادث (أو ما يعادل القيمة النسبية لاشتراك ثلاثة أشهر من رسوم الاستضافة السحابية بالنسبة للمشتركين المسددين سنوياً مقدماً).

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وتُنفذ حصرياً وفقاً للقوانين واللوائح السارية في جمهورية مصر العربية.

تختص المحاكم الاقتصادية ومحاكم القاهرة بجمهورية مصر العربية (المحكمة الاقتصادية بالقاهرة) بنظر والفصل في أي نزاع أو خلاف ينشأ عن تفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الشروط أو الاتفاقيات المرتبطة بها، كاختصاص قضائي مكاني وولائي حصري لا يقبل المعارضة.

حجية اللغة والتفسير: تم تحرير هذه الاتفاقية باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو تباين في التفسير بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي ويكون له الحجية المطلقة والسيادة القانونية أمام كافة الهيئات القضائية ولجان التحكيم في جمهورية مصر العربية.

للتواصل الرسمي بخصوص هذه الشروط أو إخطارات التعاقد، يرجى الاعتماد حصرياً على القنوات المعتمدة: