تُحدد هذه السياسة الضوابط والقواعد التي تلتزم بها شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" (Matjarak Builders) بصفتها "المتحكم في البيانات" (Data Controller)، ومقرها الرئيسي القاهرة، جمهورية مصر العربية، في جمع ومعالجة وحفظ وحماية وحذف البيانات الشخصية الخاصة بزوّار الموقع الإلكتروني، ومقدمي طلبات الاستفسار عبر الحملات الإعلانية، والعملاء المشتركين في منظومة التجارة السحابية.

تمت صياغة هذه السياسة لتتوافق توافقاً كاملاً وشاملاً مع أحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ولائحته التنفيذية، وقانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات المصري رقم 175 لسنة 2018، ومعايير وسياسات إعلانات منصة ميتا العالمية (Meta Business Advertising Policies for Lead Generation & Data Protection). يُشكل إرسالك لأي فورم إعلاني أو استخدامك للمنصة موافقة صريحة ومستنيرة على ممارسات الخصوصية الواردة بهذه الوثيقة.

عند تفاعلك مع قنوات واستفسارات شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" الرقمية أو منصات التواصل الاجتماعي ونماذج التواصل السريع على موقعنا الإلكتروني، فإننا نجمع البيانات التي تُدخلها طواعية ومباشرة.

تشمل فئات البيانات الشخصية والتجارية التي قد نقوم بجمعها ما يلي:

• بيانات الهوية الشخصية: الاسم بالكامل واللقب التجاري.
• بيانات الاتصال الفوري: رقم الهاتف المحمول الأساسي ورقم تطبيق واتساب (WhatsApp) الفعّال.
• بيانات العمل والتواصل الرقمي: عنوان البريد الإلكتروني المهني أو التجاري.
• المعلومات التجارية لنشاطك: اسم المتجر الحالي أو العلامة التجارية المزمع إطلاقها، وطبيعة النشاط التجاري ونوع المنتجات.
• مؤشرات الحجم التشغيلي: الشريحة التقديرية للمبيعات الشهرية الحالية، والميزانية التسويقية المتوقعة، والتحديات التقنية السابقة (مثل بطء المنصات الأخرى أو انقطاع الخدمات).
• النطاق الزمني والتطلعات التقنية: التاريخ المستهدف لبدء إطلاق المتجر والميزات المطلوبة في المنظومة السحابية.

تتم معالجة بياناتك استناداً إلى أساسين قانونيين رئيسيين: (أ) موافقتك الصريحة الحرة المستنيرة الممنوحة بالضغط على زر إرسال النموذج، و(ب) تنفيذ إجراءات تمهيدية لازمة لإبرام عقد تقديم الخدمات السحابية بناءً على طلبك الصريح.

تنحصر الأغراض الحصرية لمعالجة البيانات الشخصية فيما يلي:

• إجراء المكالمة الاستشارية والتأهيلية السريعة (خلال دقائق معدودة) للتعرف على حجم متجرك واحتياجاتك الفنية وتحديد باقة الإطلاق المثلى.
• التواصل الفوري عبر تطبيق واتساب لإرسال العروض الفنية والمالية المخصصة وروابط الجداول الزمنية لتفعيل المتجر.
• تنسيق وحجز جلسة عرض حي ومباشر (Interactive Live Demo) لاستعراض واجهات المتاجر فائقة السرعة ولوحة التحكم الإدارية.
• إعداد ومتابعة مسودات العقود وفواتير التنشيط وإجراءات الربط التجاري في حال رغبتك بالانضمام للمنظومة.
• قياس جودة وفاعلية الحملات الإعلانية وتحسين تجربة المستخدم على منصاتنا بما يتوافق مع القوانين المرعية.

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وتقنية بيكسل ميتا (Meta Pixel)، وواجهة برمجة تطبيقات التحويلات (Meta Conversions API - CAPI). تُمكّننا هذه الأدوات من فهم كيفية تفاعل الزوار مع صفحات الموقع، وقياس كفاءة الإعلانات، وعرض رسائل ترويجية ملائمة على منصات فيسبوك وإنستغرام.

تجمع هذه التقنيات بيانات فنية مجردة ومجمعة مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت المشفر (Hashed IP Address)، نوع المتصفح والجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، وتوقيت الزيارة، دون الكشف المباشر عن هويتك الحقيقية إلا بعد موافقتك الصريحة على إرسال بياناتك.

حقك في التحكم والتعطيل: يحق لك في أي وقت تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك، أو إلغاء تتبع إعلانات ميتا عبر زيارة إعدادات تفضيلات الإعلانات في حسابك الشخصي (Facebook Ad Preferences: https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings).

تلتزم شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" بالاحترام الكامل وغير المشروط لكافة الحقوق المقررة للشخص المعني بالبيانات بنص المادة (3) من قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، وتشمل هذه الحقوق حصراً ما يلي:

• حق العلم والإحاطة (Right to Knowledge): معرفة نوعية البيانات الشخصية المجمعة، والغرض من معالجتها، والجهة المتحكمة فيها، وهوية مسؤول حماية البيانات.
• حق الاطلاع والوصول (Right of Access): الحق في الاطلاع والحصول على نسخة رقمية دقيقة من بياناتك الشخصية المعالجة لدينا دون أي مقابل مالي.
• حق التصحيح والتحديث (Right to Rectification): طلب تعديل أو تصحيح أو استكمال أي بيانات شخصية غير دقيقة أو قديمة تخصك فوراً.
• حق سحب الموافقة والاعتراض (Right to Object & Revoke): الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر، وسحب موافقتك السابقة في أي وقت دون إبداء أسباب.
• حق المحو والنسيان الرقمي (Right to Erasure / Right to be Forgotten): طلب محو وإعدام بياناتك الشخصية من كافة سجلاتنا وقواعد بياناتنا بمجرد انتهاء الغرض منها.
• حق تقييد المعالجة (Right to Restrict Processing): الحق في تجميد أو تقييد معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات الاعتراض أو التحقق من دقتها.
• حق الإخطار بالخروقات الأمنية (Right to Breach Notification): إخطارك رسمياً خلال 72 ساعة في حال وقوع أي خرق أمني غير متوقع يمس سلامة بياناتك الشخصية.

امتثالاً لسياسات إعلانات ميتا المتقدمة وقانون حماية البيانات الشخصية المصري، نوفر مساراً مباشراً ومبسطاً وسريعاً لطلب محو وإعدام بياناتك الشخصية نهائياً من أنظمتنا عبر الخطوات المحددة التالية:

تُطبق شركة "مَتْجَرَكْ بيلدرز" أعلى التدابير الأمنية الفنية والهندسية الصارمة لحماية بياناتك من الفقدان أو التعديل أو الوصول غير المصرح به أو الإفشاء العرضي أو غير المشروع، بما يتفق مع المادتين 4 و 5 من القانون 151 لسنة 2020.

تشمل الضمانات الأمنية المفعلة ما يلي:

• تشفير كامل لكافة قنوات نقل البيانات عبر بروتوكولات الأمان القياسية المتقدمة (TLS 1.3 / SSL 256-bit).
• تشفير قواعد البيانات والمستودعات السحابية أثناء السكون بمعايير التشفير المتقدمة (AES-256 Encryption at Rest).
• تطبيق نظام صارم للتحكم في الوصول المعتمد على الأدوار (Role-Based Access Control - RBAC) مع التحقق بخطوتين (MFA).
• عزل قواعد بيانات ومعلومات العملاء منطقياً وفصل البيئات التشغيلية لضمان عدم تداخل أي سجلات.
• توقيع كافة المهندسين وموظفي الدعم الفني على اتفاقيات سرية وعدم إفشاء ملزمة قانونياً (Strict NDAs).

نلتزم بمبدأ "تقليل البيانات" (Data Minimization)؛ فلا نحتفظ ببياناتك الشخصية إلا للمدة الضرورية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها.

بالنسبة لبيانات فورمات إعلانات ميتا التي لم تسفر عن تعاقد أو رغبة فورية في الاشتراك، يتم حفظها كحد أقصى لمدة 12 شهراً لتسهيل المتابعة، ثم يتم تطهيرها وإعدامها دورياً بشكل آلي ما لم يطلب المستخدم حذفها قبل ذلك.

أما بالنسبة للعملاء المشتركين، فتُحفظ بياناتهم طوال فترة سريان الاشتراك السحابي، وتُسلم كافة النسخ الاحتياطية وتُحذف من بيئات الاستضافة المباشرة وفقاً للإجراءات المحددة في الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد.

نظراً لطبيعة الخدمات السحابية والحلول التكنولوجية المعاصرة، قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها مؤقتاً عبر بنية تحتية سحابية دولية تقدمها كبرى شركات التكنولوجيا المعتمدة عالمياً (مثل شبكات توصيل المحتوى CDN، وخوادم البريد المؤمنة، وبوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة من البنك المركزي المصري).

تلتزم الشركة في كافة حالات النقل الدولي بالضوابط المشددة المنصوص عليها في المادة (14) من القانون المصري رقم 151 لسنة 2020، بالتأكد من توفير بيئات التخزين الخارجية لمستويات حماية لا تقل عن المعايير المنصوص عليها بالقانون، وبوجود بنود تعاقدية ملزمة لحماية الخصوصية ومنع أي تسريب.

امتثالاً للمادة (17) من القانون المصري رقم 151 لسنة 2020، تلتزم الشركة بالمعايير الصارمة التالية في كافة رسائل التسويق والتواصل المباشر:

• عدم إرسال أي رسائل تسويقية إلكترونية إلا بعد الحصول على الموافقة الصريحة المسبقة للشخص المعني عبر تعبئة النموذج.
• الإفصاح الواضح والصريح عن هوية المرسل بصفتنا الرسمية: "شركة مَتْجَرَكْ بيلدرز".
• تضمين آلية واضحة ومجانية وسهلة لإلغاء الاشتراك الفوري (Opt-Out / Unsubscribe) في كل رسالة بريدية أو رسالة نصية.
• في حال إرسال رد عبر واتساب بكلمة "إيقاف" أو "Stop"، يتم إيقاف التواصل التسويقي على الفور وحظر إرسال أي حملات ترويجية مستقبلية للرقم المعني.

تعين الشركة رسمياً مسؤولاً مؤهلاً لحماية البيانات الشخصية (Data Protection Officer - DPO) يتولى الإشراف الداخلي على تطبيق هذه السياسة، والتنسيق الدائم مع "مركز حماية البيانات الشخصية" التابع لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بجمهورية مصر العربية، والرد على كافة طلبات وشكاوى المواطنين والمقيمين.

قنوات الاتصال المعتمدة بمسؤول حماية البيانات:

• البريد الإلكتروني المخصص للخصوصية: privacy@matjarakbuilders.com
• البريد الإلكتروني للإدارة القانونية: Info@matjarakbuilders.com
• الهاتف المباشر / واتساب: 01150507268 (دولي: +201150507268)
• المقر الرئيسي: القاهرة، جمهورية مصر العربية.